Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Renato Santiago · Zentralschweiz, Schweiz · Sprach-, Berufs-, Integrations-, Gesundheits-, Trainings- und Ernährungsangebote
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Renato Santiago, Zentralschweiz, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sie gelten auch für Firmen- und Institutionsmandate, soweit nicht ein separater Werkvertrag besteht.
Angebote, Preislisten und Offerten sind unverbindlich. Ein Vertrag entsteht durch schriftliche Auftragsbestätigung, Unterzeichnung eines Vertrags oder durch tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung. Das kostenlose Erstgespräch (30 Minuten) verpflichtet zu nichts.
Der Anbieter erbringt Leistungen in den Bereichen Sprachunterricht, berufliche Integration, betriebliche Gesundheitsförderung sowie Bewegungs- und Trainingsbegleitung. Nicht im Angebot sind:
Bewegungs- und Gesundheitsangebote richten sich an gesunde Personen ohne ärztlich diagnostizierte Einschränkungen. Bei diagnostizierten Beschwerden ist vor Beginn eine ärztliche Freigabe erforderlich.
Der Anbieter verpflichtet sich zu sorgfältiger, fachlich fundierter Arbeit. Ein bestimmter Erfolg — insbesondere das Bestehen einer Prüfung, das Erreichen eines Sprachniveaus, der Erhalt einer Arbeitsstelle oder ein medizinisches oder gesundheitliches Ergebnis — kann nicht garantiert werden, da er von Faktoren abhängt, die ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Einheit vollständig verrechnet, sofern kein wichtiger Grund (Krankheit, Notfall) vorliegt. Der Anbieter verschiebt Termine nach Möglichkeit; nicht erbrachte Leistungen werden nicht verrechnet.
Es gelten die Preise der jeweils gültigen Preisliste oder der individuellen Offerte. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, exklusive Mehrwertsteuer (solange keine MWST-Pflicht besteht). Rechnungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, innert 14 Tagen (Privatkunden) bzw. 30 Tagen (Firmen) zahlbar. Bei Zahlungsverzug können Mahnspesen verrechnet werden.
Reisekosten und Auslagen sind im Honorar nicht enthalten und werden unabhängig vom Einsatzort separat verrechnet, auch in der Zentralschweiz. Abgerechnet wird nach effektivem Aufwand: Fahrt (Hin- und Rückweg, SBB 2. Klasse bzw. CHF 0.70/km), Reisezeit CHF 70 pro Stunde, Verpflegung CHF 25 (halber Tag) bzw. CHF 40 (ganzer Tag) sowie Übernachtung bis CHF 180 pro Nacht, sofern der Termin es erzwingt. Eine Pauschale kann vereinbart werden, wenn sie über dem effektiven Aufwand liegt. Die Reisekosten werden in der Offerte vorab ausgewiesen und sind ab diesem Zeitpunkt verbindlich; nachträgliche Zusatzpositionen gibt es nicht. Bei Online-Terminen fallen keine Reisekosten an.
Die Kundschaft nimmt an den Angeboten auf eigenes Risiko teil, soweit ein Schaden nicht auf fehlerhafte Anleitung oder Organisation durch den Anbieter zurückgeht. Der Anbieter haftet für Schäden aus vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten uneingeschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; bei Personenschäden bleibt sie gesetzlich zwingend vorbehalten (Art. 100 OR). Wo eine Haftung besteht, ist sie auf die Höhe des für den betreffenden Auftrag vereinbarten Honorars begrenzt. Für mitgebrachte Wertsachen wird keine Haftung übernommen. Der Anbieter verfügt über keine gesonderte Berufshaftpflichtversicherung; die Kundschaft ist eingeladen, für ihre persönlichen Sachen und Risiken selbst ausreichenden Versicherungsschutz sicherzustellen.
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung bearbeitet und nicht an Dritte verkauft. Besonders schützenswerte Daten (Gesundheits- und Coachingdaten) werden vertraulich behandelt, verschlossen aufbewahrt und nur mit Einwilligung oder bei gesetzlicher Pflicht weitergegeben. Aufbewahrungsdauer: Rechnungsunterlagen 10 Jahre gemäss AHV- und Steuerrecht; übrige Daten werden nach Beendigung der Zusammenarbeit gelöscht. Es gilt das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).
Aufnahmen von Kundinnen und Kunden, die diese erkennbar zeigen, werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung veröffentlicht. Betriebsinterne Inhalte von Firmenmandaten werden vertraulich behandelt.
Unterrichtsmaterialien, Lernplattforminhalte, Konzepte und Vorlagen bleiben Eigentum des Anbieters. Sie werden für die Dauer der Zusammenarbeit zur Nutzung überlassen und dürfen nicht weitergegeben oder kommerziell verwendet werden.
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung auf künftige Aufträge anpassen. Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Anbieters, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
Kurzfassung für Kundinnen und Kunden: Sorgfältige Arbeit, transparente Preise, 24 Stunden Absagefrist, kein Erfolgsversprechen, vertrauliche Behandlung aller Gesundheits- und Personendaten.
Renato Santiago · AGB · Version 1.2 vom 13.10.2026 · Ersetzt keine Rechtsberatung; vor breitem Erstgebrauch Freigabe durch Treuhand empfohlen.
